直井の記事｜LINE限定・ひとりサロン部
こんにちは、直井です。
今日は、足し算ではなくて、引き算の考え方について、少しお話ししてみようと思います。
美容師を長くやっていると、できることって増えていきますよね。
技術もそうですし、知識も、接客も、お客様への対応も。自分から勉強しに行って覚えることもあれば、毎日のサロンワークで身につくこともあります。
そうやって、いろいろ足してきたからこそ、今の自分があると思うんです。
ただ、自分のお店を作るとなったときに、この先もずっと増やし続けることがいいのかというと、少し違う考え方もあっていいのかなと思いました。
私がお店をオープンするときに考えていたことの一つが、この「引き算」です。
喜んでほしいから、つい増やしたくなる
お客様に、もっといいサービスを提供したい。
希望に応えたいし、せっかく来てくださったから、また次も来てほしい。
そういう気持ちがあると、どうしても足し算になりやすいと思うんです。
これもできたほうがいいかな。こんなサービスもあったら喜んでもらえるかな。もう少し何かしてあげたいな、と。
お客様のことを思っているからこそ、増えていくんですよね。
いろいろ用意するうちに、何が一番喜ばれているのか、何を大切にしたいお店なのかが、少し分かりにくくなることもあると思うんです。
頑張っていることが増えていても、それが全部、お客様に必要なことなのか。
そこは、一度見直してみてもいいのかなと思います。
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この先では、実際にやってみて分かったことや、そのとき考えたことを、もう少し詳しくお話しします。
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